Rückgabe in 5 Schritten

1. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung. Falls Sie diese nicht mehr haben, bemühen Sie sich, das Paket so nah wie möglich an die Originalmaße* anzupassen:

• Bett max. 200x20x20 cm
• Matratze max. 150x36x36 cm
• Textilien und andere Dekorationen verpacken Sie in einen kleinstmöglichen Karton.

2. Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@treetale.eu: Geben Sie Ihre Bestellnummer an, welche Produkte Sie zurückgeben wollen und warum, und schicken Sie ein Foto der verpackten Ware.

3. Nach Überprüfung werden wir einen Kurier beauftragen und Ihnen ein Rücksendeetikett zusenden.

4. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und schreiben Sie die Bestellnummer an einer gut sichtbaren Stelle auf den Karton.

5. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis abzüglich der Hälfte der Rücksendekosten:

• Bett – CHF 150-300
• Matratze – CHF 150
• Textilien und Dekorationen – CHF 100

*Wenn Sie die geforderten Paketmasse nicht einhalten, können wir die Abholung nicht organisieren. Sie können das Paket dann selbst zurückschicken und die Kosten für den Transport übernehmen.

**Ausnahmen betreffen Situationen, in denen die Rücksendung eine Folge einer geprüften Reklamation ist. Hier werden die Bedingungen für Reklamation und Rücksendung individuell vereinbart. In diesem Fall schreiben Sie bitte an complaints@treetale.eu.

Rücksendeadresse:
SelectWood sp. z o.o.
Kunickiego 16
95-200 Pabianice
Polen