Retour du produit en 5 étapes

1. Emballez le produit dans son emballage d’origine. Si vous ne le possédez plus, faites en sorte que le format du colis soit le plus proche des mesures d’origine*:

• Lit max. 200x20x20 cm
• Matelas max. 150x36x36 cm
• Les textiles et autres décorations doivent être emballés dans les plus petits colis possibles

2. Écrivez-nous un email à l’adresse shop@treetale.eu : indiquez-y le numéro de commande, quels produits vous souhaitez retourner et pourquoi, et envoyez une photo du colis de retour.

3. Après vérification, nous organiserons la venue d’un livreur et vous enverrons une étiquette de retour.

4. Collez l’étiquette sur le colis et écrivez le numéro de commande sur le carton, bien en évidence.

5. Après réception du colis dans nos locaux, nous vous rembourserons le prix du produit, auquel nous aurons soustrait la moitié du montant des frais de retour.

• Lit – 150-300 CHF
• Matelas – 150 CHF
• Textiles et décoration – 100 CHF

*Si vous ne respectez pas les dimensions requises pour le colis, nous ne pourrons pas organiser son retrait. Vous pouvez alors renvoyer le colis vous-même et payer son transport.

** Les exceptions sont les situations où le retour est la conséquence d’une plainte. Dans ce cas, les conditions de réclamation et du retour sont convenues individuellement. Dans cette situation, veuillez écrire à complaints@treetale.eu

Adresse de retour :
SelectWood sp. z o.o.
Kunickiego 16
95-200 Pabianice
Polen

Informations sur la rétractation du contrat

(informations sur l’exercice du droit de rétractation du contrat de vente)

Droit de rétractation du contrat

Nous vous informons que vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation du contrat expire après 30 jours à compter du jour :

1. où vous êtes entré en possession de l’article ou du dernier article, si le contrat concernait le transfert de propriété de plusieurs articles livrés séparément, ou en possession du dernier lot ou partie, si le contrat concernait le transfert de propriété d’articles livrés en lots ou en plusieurs parties
2. où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis le produit ou le dernier des produits, si le contrat concernait le transfert de propriété de plusieurs produits livrés séparément ou en possession du dernier lot ou d’une partie, si le contrat concernait le transfert de propriété de produits livrés en lots ou partiellement.

Pour exercer le droit de rétractation du contrat, veuillez informer SelectWood sp. z o.o., Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Pologne, email : shop@treetale.eu, de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais sans obligation.

Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il vous suffit d’envoyer les informations concernant l’exercice de votre droit de rétractation du contrat avant la date limite de celui-ci.

Conséquences de la rétractation du contrat

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison des marchandises (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d’exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous ferons le remboursement en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la transaction d’origine, sauf si vous avez expressément exprimé votre accord pour un autre moyen de remboursement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé du fait de ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’au moment de la réception de l’article ou jusqu’à ce que la preuve de son retour nous soit fournie, selon l’événement survenant en premier si le contrat concernait la vente d’un produit.

Si le contrat concernait l’achat de produits, veuillez renvoyer ou remettre ces produits à l’adresse suivante : SelectWood sp. z o.o., Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Pologne, immédiatement et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 30 jours.

Vous devrez supporter les frais directs de retour des produits.

 

Vous êtes responsable uniquement de la réduction de la valeur du produit résultant de son utilisation d’une manière différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ce produit.

Formulaire de rétractation du compromis de vente [PDF]

Adresse de retour: Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Pologne

 

 

Informations sur la rétractation du contrat de prestation de services

(informations sur l’exercice du droit de rétractation du contrat de prestation de services)

Droit de rétractation du contrat de prestation de services

Nous vous informons que vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les 30 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation du contrat expire après 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation du contrat, vous devez informer SelectWood sp. z o.o., Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Pologne, e-mail : shop@treetale.eu, de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais sans obligation.

Afin de respecter le délai de rétractation du contrat, il vous suffit d’envoyer les informations concernant l’exercice de votre droit de rétractation du contrat avant la date limite de rétractation du contrat.

Conséquences de la rétractation du contrat

En cas de rétractation du présent contrat, le Compte Client sera supprimé ainsi que toutes les données que vous nous aurez fournies et il ne vous sera plus possible d’utiliser les services du Compte Client.

Formulaire de rétractation du contrat de Services [PDF]

Adresse de retour: Kunickiego 16, 95-200 Pabianice, Pologne