FAQs

Willkommen im FAQ-Bereich von TreeTale!

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Zahlung und Rücksendungen. Falls Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Informationen zum Produkt

Die+Höhe+des+Geländers+beträgt+ca.+30+cm,+was+maximale+Sicherheit+für+das+Kind+beim+Schlafen+gewährleistet.+Nur+das+Bettmodell+[p+231]+hat+ein+höheres+Geländer+-+es+ist+etwa+50+cm+hoch.

Ja!+Jedes+Bett+wird+mit+einer+klaren+elektronischenMontageanleitung++++geliefert,+und+die+meisten+Kunden+bauen+es+in+weniger+als+60+Minuten+auf.+Alles,+was+Sie+brauchen,+sind+grundlegende+Werkzeuge+-+einen+Schraubendreher+und+einen+Inbusschlüssel+(im+Lieferumfang+enthalten)+und+jemanden,+der+Ihnen+hilft.+Um+die+Arbeit+zu+beschleunigen,+empfehlen+wir+Ihnen,+einen+Schraubenzieher+zu+verwenden+.
Das+Bett+ist+immer+einige+Zentimeter+breiter+und+länger+als+die+Oberfläche+der+Matratze.+Die+genaue+Größe+hängt+von+dem+gewählten+Modell+und+seiner+Größe+ab.+Sie+können+alle+technischen+Daten+leicht+in+den+Zeichnungen+unten+in+der+Beschreibung+jedes+Bettes+finden.
Die+Matratze+sollte+die+gleiche+Größe+wie+das+Bett+haben,+z.+B.+für+ein+Bett+von+200x90+cm+passt+eine+Matratze+von+200x90+cm.
Für+Betten+mit+einem+Geländer+empfehlen+wir+Matratzen+mit+einer+Höhe+von+12-14+cm,+die+Stabilität+und+Komfort+bieten.
Zu+unseren+Betten+mit+Geländer+passen+die+Modelle+[p+3],+[p+4]+und+[p+2],+die+aus+sicheren+und+zertifizierten+Materialien+bestehen.
Wir+bieten+keine+Größenänderungen+oder+individuelle+Farben+an.+Sie+können+aus+vielen+verfügbaren+Variationen+auf+unserer+Website+wählen.

Die+Schubladenmatratze+sollte+10+cm+kürzer+sein+als+die+Länge+des+Bettes,+z.B.+passt+eine+Schubladenmatratze+190x90+cm+auf+das+Bett+200x90+cm.

Die+maximale+Höhe+der+Schubladenmatratze+beträgt+12+cm,+was+eine+einfache+Schließung+der+Schublade+gewährleistet.

Verfügbare+Matratzenmodelle:+[p+3]+und+[p+2].

Die+Betten+mit+einer+Breite+von+120+und+140+cm+haben+eine+schmalere+Schublade+(50-60+cm).

Ja,+unsere+Betten+werden+aus+zertifiziertem+rohem+Kiefernholz+hergestellt.+Bunte+Varianten+sind+mit+sicheren+Lacken+oder+Acrylfarben+beschichtet,+die+den+EU-Sicherheitsstandards+entsprechen.+Alle+Kanten+sind+abgerundet,+um+das+Verletzungsrisiko+zu+minimieren.+Alle+unsere+Betten+werden+nach+der+Norm+EN+1725:2023+entworfen+und+hergestellt.

Bestellung & Lieferung

Die+Produktionszeit+wird+immer+in+der+Beschreibung+des+jeweiligen+Produkts+angegeben.

Ja, wir versenden. Sie können den Versandpreis hier überprüfen. Wenn du nach einer Lieferung in ein anderes Land suchst, besuche unsere TreeTale Website für deine Region.
Nein, alle Zollkosten werden von unserem Shop übernommen. Der Kunde zahlt nur für das Produkt und den Versand.
Prüfen+Sie+hier+den+Bestellstatus.

Montage & Zubehör

Ja, die TreeTale Bodenbettmodelle können erhöht werden. Die richtige Lösung hängt davon ab, wann Ihr Bett gekauft wurde und von Ihrem Bettmodell.
Wenn Ihr Bett vor dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, wählen Sie bitte Zusätzliches Set von den Bettbeinen. Dieses Set enthält 4 Eckpfosten, die die vorhandenen Strukturelemente des Bettes ersetzen. Sie ermöglichen es Ihnen, das Bett um 10 oder 20 cm zu erhöhen.
Wenn Ihr Bett nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurde, können Sie Bettbeinverlängerungen wählen. Diese Bettbeinverlängerungen werden an den vorhandenen Bettfüßen befestigt, so dass nicht die gesamten Eckpfosten ersetzt werden müssen. Bettbeinverlängerungen erhöhen das Bett um 20 cm.
Bettbeinverlängerungen sind nur mit ausgewählten TreeTale Modellen kompatibel: Hausbett Kinder Meli, Hausbett Kinder Pipit, Bodenbett, Kinderbett Vedo, Hausbett Kinder Tilki I, Hausbett Kinder Tilki II, Hausbett Kinder Oyoo, Bodenbett, Kinderbett Fox und Bodenbett, Kinderbett Falco, die nach dem 4. Mai 2026 gekauft wurden. Sie sind nicht mit der SLIM Kollektion kompatibel. Um sie zu montieren, muss das Bett über vorgebohrte Befestigungslöcher an der Unterseite der Beine verfügen.
Wenn Sie eine Schublade unter dem Bett anbringen möchten, wählen Sie bitte die Option 20 cm Höhe.
Ja, aber Sie müssen die Bettbeine um 20 cm verlängern, um die Schublade zu installieren. Sie finden die Schublade in der Registerkarte "Kindermöbel" Schublade mit Schlaffunktion.
Ja, Sie wählen die Seite des Eingangs während der Installation.

Rückgabe und Reklamationen

Melden+Sie+es+uns+unter+shop@treetale.eu,+und+das+fehlende+oder+beschädigte+Teil+wird+umgehend+nachgeschickt.

+Geben+Sie+im+Text+der+E-Mail+an:

  • Ihre+Bestellnummer,
  • den+Namen+des+fehlenden/beschädigten+Teils,
  • und+fügen+Sie+Fotos+bei.
Unsere+Reklamationsabteilung+wird+Ihre+Nachricht+höchstwahrscheinlich+noch+am+selben+Tag+beantworten.
Ja, aber das Produkt muss in seiner Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe zu melden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail shop@treetale.eu.

Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vornehmen.

Für weitere Informationen über Rücksendungen klicken Sie bitte hier.

Die Kosten für Rücksendungen aus der Schweiz werden teilweise vom Kunden getragen. Detaillierte Informationen zu den Gebühren finden Sie hier.

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